Tham khảo

Điều khoản sử dụng x9a — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x9a, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
x9a Điều khoản sử dụng x9a — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, về quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong chính sách, đội ngũ x9a sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên trang

Mở chat ngay trên trang web để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản trực tiếp

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và ghi chú từ đội ngũ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

x9a thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu xác minh. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo đội ngũ hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trữ để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử trong mục Tài khoản trên điện thoại.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản x9a

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại x9a. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập tiếp theo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành được đăng trên trang này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng tải trên trang này và có hiệu lực khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ và xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Nếu tài khoản bị tạm ngừng do vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ lý do và các bước khiếu nại nếu cần.

Mọi giao dịch trên x9a đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, MoMo và ZaloPay có điều khoản riêng của họ áp dụng cho phía ví — hai bên điều khoản cùng tồn tại độc lập.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.